Tham khảo

Chính sách pháp lý tại 123123y

Trang này tóm tắt các điều khoản sử dụng, quyền riêng tư và trách nhiệm tài khoản áp dụng khi bạn truy cập 123123y.

Điều khoản sử dụngChính sách quyền riêng tưBảo mật tài khoảnThanh toán nội địa
123123y Chính sách pháp lý tại 123123y
LIÊN HỆ HỖ TRỢ PHÁP LÝ

Kênh hỗ trợ về điều khoản và tài khoản

Nếu bạn có câu hỏi về điều khoản sử dụng, quyền riêng tư hoặc muốn yêu cầu xóa dữ liệu cá nhân, đội ngũ hỗ trợ tiếng Việt của chúng tôi sẵn sàng phản hồi qua các kênh dưới đây. Ghi rõ tiêu đề yêu cầu và số tài khoản để được xử lý nhanh hơn.

Đội hỗ trợ online

Live Chat

Trò chuyện trực tiếp với bộ phận hỗ trợ tài khoản ngay trên ứng dụng điện thoại hoặc trình duyệt — không cần chờ email phản hồi.

Email hỗ trợ

Gửi yêu cầu pháp lý hoặc khiếu nại tài khoản qua email chính thức. Phản hồi thường trong vòng một ngày làm việc với trường hợp ưu tiên.

Trung tâm trợ giúp

Trang trợ giúp tại 123123y cung cấp hướng dẫn về điều khoản, quyền riêng tư và các bước xác minh tài khoản theo từng trường hợp cụ thể.

BẢO MẬT & DỮ LIỆU

Cách chúng tôi xử lý dữ liệu và bảo vệ tài khoản

Bảo mật tài khoản và dữ liệu cá nhân là ưu tiên cốt lõi. Thông tin đăng ký và lịch sử giao dịch qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money được mã hóa bằng SSL và chỉ được truy cập bởi bộ phận có thẩm quyền. Bạn có quyền yêu cầu xem, chỉnh sửa hoặc xóa dữ liệu cá nhân bất kỳ lúc nào bằng cách liên hệ hỗ trợ.

Mã hóa SSL

Toàn bộ kết nối giữa thiết bị của bạn và máy chủ 123123y được bảo vệ bằng SSL. Dữ liệu giao dịch không được chia sẻ với bên thứ ba ngoài quy định pháp lý.

Chính sách cookie

Chúng tôi sử dụng cookie để duy trì phiên đăng nhập và cải thiện trải nghiệm trên điện thoại. Bạn có thể tắt cookie không cần thiết trong phần cài đặt trình duyệt.

Lưu trữ dữ liệu

Dữ liệu tài khoản được lưu trữ trong thời gian cần thiết theo quy định pháp luật. Sau khi tài khoản đóng, dữ liệu được xóa theo lộ trình đã công bố trong chính sách quyền riêng tư.

Yêu cầu thay đổi dữ liệu

Để cập nhật thông tin cá nhân hoặc yêu cầu xóa dữ liệu, liên hệ bộ phận hỗ trợ qua live chat hoặc email với tiêu đề 'Yêu cầu dữ liệu cá nhân'.

Các câu hỏi thường gặp về điều khoản

Dưới đây là các câu hỏi phổ biến về quyền của bạn, chính sách tài khoản và cách liên hệ khi có vấn đề pháp lý.

Khả năng truy cập phụ thuộc vào quy định pháp luật địa phương và chỉ dành cho các khu vực được phép. Bạn có trách nhiệm xác nhận tình trạng pháp lý tại nơi mình sinh sống trước khi đăng ký.

Có. Gửi yêu cầu qua email hỗ trợ hoặc live chat với tiêu đề 'Yêu cầu xóa dữ liệu'. Chúng tôi xử lý trong vòng một đến ba ngày làm việc và xác nhận khi hoàn tất.

Điều khoản có thể được cập nhật. Phiên bản mới nhất luôn hiển thị tại trang này với ngày hiệu lực rõ ràng. Nếu thay đổi quan trọng, chúng tôi sẽ thông báo qua email tài khoản đã đăng ký.

Giao dịch nạp tiền thành công thường không hoàn lại. Tuy nhiên, nếu có lỗi kỹ thuật hoặc giao dịch không được ghi nhận, liên hệ hỗ trợ trong vòng 48 giờ kèm ảnh xác nhận từ ứng dụng ví.

Liên hệ live chat hoặc email hỗ trợ ngay. Nêu rõ tên tài khoản và lý do bạn cho là sai. Bộ phận xác minh sẽ kiểm tra và phản hồi trong vòng một ngày làm việc.

Không, trừ khi có yêu cầu pháp lý hợp lệ từ cơ quan thẩm quyền. Dữ liệu giao dịch qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money chỉ được dùng nội bộ để xử lý và đối soát tài khoản.
Tham khảo

Pháp lý

Dịch vụ phụ thuộc vào khu vực đủ điều kiện và luật địa phương. Người dùng tự kiểm tra quy định tại nơi cư trú.

Quyền truy cập chỉ có thể khả dụng ở nơi luật địa phương cho phép.