Tham khảo

Quy định sử dụng dịch vụ tại 123123y

Khi mở tài khoản và sử dụng dịch vụ tại 123123y, bạn đồng ý tuân theo các điều khoản được nêu dưới đây.

Áp dụng cho tất cả tài khoảnThanh toán nội địa: MoMo, ZaloPay, Viettel MoneyHỗ trợ tiếng ViệtCập nhật khi có thay đổi chính sách
123123y Quy định sử dụng dịch vụ tại 123123y
BẢO MẬT VÀ DỮ LIỆU

Cách chúng tôi xử lý tài khoản và thông tin của bạn

Thông tin tài khoản của bạn được lưu trữ an toàn và chỉ được dùng để xác minh danh tính, xử lý thanh toán qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money và liên lạc hỗ trợ. Chúng tôi không chia sẻ dữ liệu cá nhân với bên thứ ba ngoài các đối tác thanh toán cần thiết để xử lý giao dịch. Bạn có quyền yêu cầu xem, chỉnh sửa hoặc xóa thông tin của mình bằng cách liên hệ qua kênh hỗ trợ; chúng tôi xử lý yêu cầu trong thời gian hợp lý theo quy định.

Bảo mật thông tin đăng nhập

Mật khẩu được mã hóa; chúng tôi không lưu thông tin đăng nhập dưới dạng văn bản thô. Nếu nghi ngờ tài khoản bị truy cập trái phép, hãy đổi mật khẩu và liên hệ hỗ trợ ngay.

Dữ liệu giao dịch

Lịch sử nạp rút qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money được lưu theo quy định để phục vụ xác minh và giải quyết tranh chấp khi cần thiết.

Quyền chỉnh sửa thông tin

Bạn có thể yêu cầu cập nhật thông tin cá nhân bất kỳ lúc nào qua live chat hoặc email; một số thay đổi yêu cầu xác minh bổ sung trước khi có hiệu lực.

Cookie và phiên truy cập

Chúng tôi dùng cookie để duy trì phiên đăng nhập trên điện thoại và trình duyệt. Bạn có thể tắt cookie nhưng điều này có thể ảnh hưởng đến trải nghiệm sử dụng.

LIÊN HỆ HỖ TRỢ

Hỏi về điều khoản, liên hệ ngay với chúng tôi

Nếu bạn có thắc mắc về bất kỳ điều khoản nào — từ quy trình xác minh tài khoản, chính sách rút tiền đến quyền yêu cầu xóa dữ liệu — đội hỗ trợ tiếng Việt của chúng tôi sẵn sàng giải đáp qua các kênh dưới đây.

Live Chat trên điện thoại Mở ứng dụng hoặc trình duyệt trên điện thoại, chọn biểu tượng chat góc màn hình để kết nối với nhân viên hỗ trợ tiếng Việt ngay lập tức.
Email hỗ trợ tài khoản Gửi yêu cầu chi tiết về tài khoản, xác minh ví điện tử hoặc câu hỏi về điều khoản qua email — chúng tôi phản hồi theo thứ tự nhận được.
Trung tâm trợ giúp Truy cập mục Trợ giúp trên trang để xem các câu hỏi phổ biến về điều khoản, quy trình xác minh và chính sách thanh toán nội địa.

Giải đáp thắc mắc về điều khoản

Dưới đây là những câu hỏi thực tế mà nhiều người dùng gửi đến khi đọc điều khoản của chúng tôi. Nếu câu hỏi của bạn chưa có trong danh sách, hãy liên hệ hỗ trợ tiếng Việt để được giải đáp trực tiếp.

Khi có cập nhật quan trọng, chúng tôi thông báo qua email đăng ký hoặc hiển thị thông báo khi bạn đăng nhập. Tiếp tục sử dụng dịch vụ sau thông báo đồng nghĩa với việc bạn chấp nhận phiên bản mới.

Có. Gửi yêu cầu qua email hỗ trợ hoặc live chat. Chúng tôi xử lý trong thời gian hợp lý; một số dữ liệu giao dịch có thể được giữ lại theo yêu cầu pháp lý.

Chúng tôi sẽ yêu cầu xác minh bổ sung trước khi xử lý rút tiền. Để tránh chậm trễ, hãy đảm bảo tên đăng ký khớp chính xác với tên trên ví điện tử của bạn.

Liên hệ hỗ trợ qua live chat để biết lý do cụ thể. Nếu đình chỉ do nhầm lẫn, cung cấp thông tin xác minh và chúng tôi sẽ xem xét trong thời gian sớm nhất.

Không. Các điều khoản áp dụng đồng nhất dù bạn truy cập qua điện thoại, máy tính hay trình duyệt khác nhau. Tài khoản và lịch sử giao dịch đồng bộ trên mọi thiết bị.

Khả năng truy cập phụ thuộc vào quy định pháp luật địa phương. Bạn có trách nhiệm kiểm tra tính hợp lệ tại khu vực của mình trước khi đăng ký và sử dụng.
Tham khảo

Điều khoản

Dịch vụ phụ thuộc vào khu vực đủ điều kiện và luật địa phương. Người dùng tự kiểm tra quy định tại nơi cư trú.

Quyền truy cập chỉ có thể khả dụng ở nơi luật địa phương cho phép.